nexoriamobile.

Connexion

Nexoria Mobile Voice Center — accès réservé aux exploitants.

Première installation

Ce serveur n'a encore aucun moyen d'entrée. Le paramétrage se fait ici, une seule fois.

Carte à puce
{{ texteCarteInstall }}
2FA
Google Authenticator
{{ texte2faInstall }}

Ce code est sur le serveur : sudo cat /opt/axalyon-voice-center/data/code-installation

{{ erreurAuth }}

Le code ne sert qu'une fois : dès que Google Authenticator est paramétré, cet écran ne revient plus.
Moyens d'entrée
{{ texteAttenteEtat }}
Carte à puce
{{ texteEtatCarteLogin }}

{{ messageCarte }}

{{ texteApresCarteLogin }}

Qui se connecte
Administrateur — carte à puce, puis code Google Authenticator.
Employé — identifiant et mot de passe, sans carte.

Aucun compte employé n'existe encore sur ce serveur. Ils se créent une fois entré, dans la console, à l'écran « Comptes employés » ; l'entrée par identifiant et mot de passe apparaîtra ici dès qu'il en existera un.

Première connexion : enrôlez Google Authenticator, puis rangez les codes de secours hors du bureau. Cet écran ne sera plus affiché.

Clé à saisir dans l'application
{{ enrolSecret }}
Code à scanner avec Google Authenticator
Scannez ce code dans Google Authenticator, ou saisissez la clé ci-dessus à la main.
Adresse otpauth
{{ enrolUri }}
Codes de secours — chacun ne sert qu'une fois
Axalyon Voice Center — codes de secours
{{ c.n }} {{ c.c }}

Ces codes ne seront plus affichés. Le serveur n'en garde qu'une empreinte. Rangez la feuille ailleurs qu'au bureau.

{{ messageApresCarte }}

Ouvrez Google Authenticator et saisissez le code à 6 chiffres affiché pour Nexoria Mobile Voice Center.

{{ c.v }}

{{ erreurAuth }}
{{ texteTotp }}

Pendant trente jours, sur cet appareil, la carte seule suffira : le code à six chiffres n'y sera plus demandé. Les autres appareils continueront à le demander, et l'appareil ne vaut que pour la carte qui vient d'être passée.

Saisissez un code de secours de la liste remise au paramétrage. Chaque code ne sert qu'une fois.

{{ erreurAuth }}

{{ texteRestantsSecours }}

Compte employé

Identifiant et mot de passe remis par l'exploitant. Ni carte à puce, ni code à six chiffres.

{{ erreurAuth }}

Un compte employé ouvre le tableau de bord, la console en direct et les agents. Il ne donne accès ni à la sécurité, ni aux comptes.
{{ texteBasConnexion }}

Accès journalisé. Les clés des fournisseurs restent sur le serveur, jamais dans le navigateur.

{{ titre }}

{{ sousTitre }}

{{ etatAsr }} {{ etatEleven }} {{ etatFuites }}
{{ k.label }}
{{ k.valeur }}
{{ k.delta }}

Appels par heure

aujourd'hui · 8h → 19h
{{ b.h }}

Motifs d'appel

{{ m.nom }}{{ m.n }}

Derniers appels

Heure Appelant Agent Motif Durée Résultat
{{ a.heure }} {{ a.numero }} {{ a.agent }} {{ a.motif }} {{ a.duree }} {{ a.resultat }}
{{ etatTxt }} Appelant {{ appelant }} Durée {{ duree }} Tours {{ cRep }}
Aucun agent libre : libérez une ligne dans Routage pour lancer un appel.
Agents ordre de priorité
{{ a.rang }}
{{ a.initiale }}
{{ a.nom }}
{{ a.role }}
{{ a.dispo }} {{ a.poste }}
Routage
Prochain appel pour
{{ prochainNom }}
{{ prochainRole }}
{{ texteAttente }}
{{ e.nom }}
{{ e.numero }}
{{ e.duree }}

Un appel va au premier agent libre de la liste. Si Liya est occupée, c'est Shakira qui prend ; dès que Liya raccroche, elle reprend la priorité pour l'appel suivant.

Conversation {{ nbTours }}
Aucun appel en cours
Lancez un appel : Liya décroche et le scénario se déroule.
{{ m.qui }}
 {{ m.texte }}
Ce qui sort, ce qui reste
{{ cRep }}
répliques
{{ cFrag }}
vers ElevenLabs
{{ cLoc }}
chez nous
Rien n'est encore sorti
Chaque phrase est découpée : ce qui part vers ElevenLabs, ce qui reste ici.
{{ r.nom }} · poste {{ r.poste }}{{ r.heure }}
Entendu par le client

{{ r.complet }}

Vers ElevenLabs
{{ f.texte }}{{ f.note }}
Reste chez nous
{{ f.texte }}{{ f.note }} aucune donnée dans cette phrase
À coller sur le site
<script src="https://nexoria.fr/chat.js"></script> Avant la balise de fin de page. Le widget reprend les couleurs du site.
Conversations tenues par {{ chatAgentNom }}
{{ chatTitre }}
{{ chatPage }}
Aucune voix : rien ne part chez ElevenLabs
{{ m.texte }}
{{ m.t }}
{{ a.initiale }}
{{ a.nom }}
{{ a.role }} · poste {{ a.poste }}
{{ a.etat }}
Voix{{ a.voix }}
Numéro{{ a.numero }}
Appels 7 j{{ a.appels }}
Catalogue{{ a.catalogue }}
Appels simultanés{{ a.simultane }}

Identité

Les données du client ne sont jamais écrites dans la phrase : elles sont insérées à la lecture, en local.

Voix ElevenLabs

Écouter un extrait
« Bonjour, vous êtes bien chez Nexoria Mobile. »
Catalogue préparé — 58 éléments dans cette voix (chiffres, lettres, civilités)

Scénarios activés

Ligne et transfert

Un seul appel à la fois non modifiable

Tant que cet agent est en ligne, sa ligne est occupée : aucun second appel ne lui est présenté.
K
Keyyo
{{ compteLignes }} · un compte SIP par ligne, saisi ici au rattachement
à raccorder

Rattacher une ligne Keyyo

Tout se trouve dans votre espace Keyyo, rubrique Trunk SIP : ouvrez la fiche de la ligne et recopiez les champs ci-dessous. La ligne passe en « enregistrée » dès que nom d'utilisateur, mot de passe et serveur SIP 1 sont remplis.

La ligne
Compte SIP
Serveurs SIP
Proxy sortant
À activer seulement si Keyyo vous a donné des adresses de proxy.
NAT
Activé si le Voice Center est derrière une box ou un pare-feu.
Le mot de passe SIP n'est plus affiché après l'enregistrement.
Numéro Type Ville Agent Appels 30 j État
{{ n.num }} {{ n.type }} {{ n.ville }} {{ n.agent }} {{ n.appels }} {{ n.etat }}
Appels enregistrés conservation 30 j
{{ encNumero }}
{{ encMeta }}
{{ position }}{{ encDuree }}
voix client voix agent segment bipé (donnée sensible) consentement tracé
Transcription
{{ t.t }}
{{ t.qui }}
{{ t.texte }}
{{ i.sigle }}

{{ i.nom }}

{{ i.etat }}

{{ i.desc }}
{{ c.label }}
{{ c.valeur }}
N

Panel administrateur

Le panel gère les commandes, le service client et les comptes clients. C'est lui qui fournit la clé : récupérez-la dans votre panel et collez-la ici, avec son adresse. Le Voice Center s'en sert pour lire une commande pendant l'appel et y écrire le changement d'adresse.

Carte à puce

{{ texteBadgeCarte }}

La carte ouvre la session, le code à six chiffres reste demandé ensuite. Le secret inscrit sur la puce est renouvelé à chaque connexion : une copie de la carte est repérée et désactivée d'office.

{{ texteEtatPont }}

{{ texteCartesNonLues }}
Aucune carte enrôlée sur ce serveur. L'entrée se fait par Google Authenticator, ou par un code de secours.
{{ c.libelle }}
{{ c.badge }}
{{ c.meta }}
{{ c.texteMotif }}
Nouvelle carte

{{ texteCarteEnCoursEcriture }}

Posez la carte sur le lecteur du poste où tourne le relais. Le serveur écrit lui-même le bloc du Voice Center sur la puce, par ce relais, puis active la carte. Les autres zones de la carte ne sont pas touchées. Plusieurs cartes peuvent être enrôlées : chacune ouvre la console.

{{ messageCartes }}
2FA

Google Authenticator

{{ texteBadge2fa }}

Demandé à chaque connexion : un code à six chiffres, renouvelé toutes les trente secondes.

{{ texte2faSecurite }}

Appareils de confiance

Navigateurs sur lesquels la carte seule suffit pendant trente jours : le code à six chiffres n'y est plus demandé. Un appareil ne vaut que pour la carte avec laquelle il a été posé ; si cette carte est désactivée ou supprimée, il ne vaut plus rien.

{{ texteSansAppareils }}
Appareil
Carte
Posé le
Valable jusqu'au
{{ ap.libelle }}
{{ ap.usage }}
{{ ap.carte }}
{{ ap.pose }}
{{ ap.fin }}

{{ messageAppareils }}

Codes de secours

À utiliser si le téléphone qui porte Google Authenticator est perdu ou hors service. Chaque code ne sert qu'une fois.

{{ texteBadgeCodes }}

Ils ont été remis une seule fois, au paramétrage de Google Authenticator. Le serveur n'en garde qu'une empreinte : ils ne peuvent plus être réaffichés ici, seul leur nombre est connu.

Codes perdus, ou feuille restée introuvable ? Dix codes neufs peuvent être émis ici. Les dix codes actuels cesseront alors de valoir, utilisés ou non.
Les dix codes actuels vont cesser de valoir

Utilisés ou non, ils seront tous refusés dès que le serveur aura répondu : la feuille déjà imprimée ne servira plus à rien, il faudra la détruire. Dix codes neufs la remplacent, affichés une seule fois sur cet écran — à imprimer et à ranger avant de quitter la page.
Codes de secours — chacun ne sert qu'une fois
Axalyon Voice Center — codes de secours
{{ c.n }} {{ c.c }}

Ces codes ne seront plus affichés : le serveur n'en garde qu'une empreinte et cet écran ne sait pas les retrouver. Les anciens ne valent plus rien. Rangez la feuille ailleurs qu'au bureau.

{{ messageCodes }}

Journal des connexions

Chaque entrée sur ce serveur : carte, code à six chiffres, code de secours. Du plus récent au plus ancien.

{{ texteSansAcces }}
Quand
Moyen
Résultat
Adresse
{{ a.quand }}
{{ a.moyen }}
{{ a.resultat }}
{{ a.adresse }}
{{ a.detail }}

Ce journal ne sort pas du serveur et ne s'affiche qu'à une session ouverte. Il ne contient aucun code ni aucun secret.

Ce qu'est un compte employé

Un employé entre avec un identifiant et un mot de passe : ni carte à puce, ni code à six chiffres, ni code de secours. Il voit le tableau de bord, la console en direct, le chat, les agents, les numéros et les enregistrements. Il n'a accès ni à cet écran, ni à l'écran Sécurité : les cartes, les appareils de confiance et le journal des connexions restent à l'exploitant.

Comptes

{{ texteNombreEmployes }}

{{ texteEmployesNonLus }}
Aucun compte employé pour l'instant

Un compte employé entre avec un identifiant et un mot de passe : ni carte à puce, ni code à six chiffres, et aucun accès à l'écran Sécurité ni à cet écran. Créez-en un dans « Créer un compte employé », plus bas : le bouton « Entrer comme employé » apparaîtra alors sur l'écran de connexion.
{{ u.libelle }}
{{ u.identifiant }} {{ u.badge }}
{{ u.meta }}

{{ messageEmployes }}

Créer un compte employé

Le mot de passe n'est visible qu'ici, au moment où vous le tapez : le serveur n'en garde qu'une empreinte et ne peut plus le réafficher. Remettez-le à l'employé de la main à la main.

Créer une clé d'accès

Pour un service extérieur qui vient lire le Voice Center : export comptable, supervision. La clé s'affiche une seule fois. À ne pas confondre avec la clé du panel administrateur — celle-là, c'est lui qui la fournit, et elle se colle dans Intégrations.

Nouvelle clé — copiez-la maintenant
{{ nouvelleCle }}
Aucune clé pour l'instant

Rien à récupérer ailleurs : ces clés-là se créent ici, pour les services qui viennent lire le Voice Center. La clé d'ElevenLabs et celle du panel administrateur viennent d'eux et se collent dans Intégrations ; Keyyo, lui, fonctionne au compte SIP, ligne par ligne.
Nom Clé Portée Dernier appel
{{ c.nom }} {{ c.masque }} {{ c.portee }} {{ c.dernier }}

Ce qu'une clé peut ouvrir

Chaque portée est vérifiée à la requête. Une clé limitée aux commandes ne peut pas lire les enregistrements.

{{ p.cle }}
{{ p.desc }}
IA
Copilote
pilote la console
{{ m.texte }}